F.A.Q

J’ai un problème d’informatique. Dois-je demander une intervention sur site ou bien dois-je emmener mon appareil à l’atelier ?

Si votre ordinateur est lent, ne démarre pas ou a des problèmes de stabilité, nous vous invitons à nous emmener votre appareil à notre atelier.

Pour un problème de connexion à Internet, il est préférable que nous intervenions à votre domicile.

N’hésitez pas à nous contacter afin que l’on puisse déterminer la meilleure solution pour la résolution de votre problème.

Que dois-je emmener avec mon ordinateur si je vous emmène mon appareil à l’atelier ?

S’il s’agit d’un PC Portable ou d’un PC tout en 1, nous aurons besoin de votre adaptateur secteur.

Pour une unité centrale, il n’est pas utile de nous emmener les cordons sauf dans le cas ou vous votre ordinateur utilise un adaptateur secteur.

Comment se passe l’intervention ?

Dans le cadre d’un dépannage à domicile, nous convenons d’un rendez-vous, et le jour J, un technicien arrive chez vous pour traiter le problème.

Pour une réparation en atelier, nous établissons avec vous une fiche d’intervention avec le travail à réaliser. Une fois l’intervention finie, nous vous contactons par SMS, par téléphone, ou par mail suivant votre convenance.

Quel moyen de paiement acceptez-vous ?

Pour un achat en magasin, nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèce ou virement bancaire. Les chèques ne sont plus acceptés.

Pour un achat en ligne, vous pouvez régler par carte bancaire.

Quelles sont les conditions pour pouvoir bénéficier du paiement en 3 ou 4 fois ?

1 – Le montant de l’achat doit être compris entre 150 € et 2300 € TTC.

2 – Le règlement doit se faire par carte bancaire.

3 – Une pièce d’identité en cours de validité et un RIB doivent être fournis.

4- Faire votre achat en magasin

Des frais de dossier de 3 % pour un paiement en 3 fois (10 € minimum de frais) et de 3.50 % pour un paiement en 4 fois (15 € minimum de frais) sont en sus. Sous réserve d’acceptation par l’organisme bancaire. Offre réservée au particulier.

 

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